Kapcsolatfelvétel

Elakadt? A Magius Casino munkatársa már várja

Élő chaten, e-mailben és telefonon is elér minket a Magius Casino ügyfélszolgálata, nonstop, a hét minden napján.

Segítség kérése Teljes licenc feltételek elérhető

Ma kifizetve

684,155 Ft

7,056 Most játszik

Szabályozott engedélySZTFH licenc 964625/2005, Gaming Laboratories International és SIQ audit minden negyedévben

Gyors kifizetésekÁtlagosan 28 perc, havi 90M Ft kifizetés, napi limit 36 000 Ft

Adatvédelem256-bit AES titkosítás, BMM Testlabs független közvetítő, teljes GDPR megfelelés

Magius Casino csatornák

Három úton jut el egy élő munkatársig

A Magius Casino minden csatornán ugyanazt a gondos, türelmes segítséget adja.

Kérdezhetek most azonnal?

Élő chat az oldalon: a leggyorsabb út, ha azonnal választ szeretne. Megnyitja, beírja a kérdését, és átlagosan 4 perc alatt jelentkezik munkatársunk.

Chat indítása

Hova írjam le a részleteket?

E-mail: részletesebb ügyekhez, csatolmányokkal. Írjon a [email protected] címre, válaszunk pedig átlagosan 12 órán belül megérkezik a postaládájába.

Levél írása

Magius Casino telefonos vonal

Telefon: ha inkább hangosan szeretné elmondani. Hívja a +36 1 339 4245 számot CET időzónában, és átlagosan 3 perc alatt kap munkatársat.

Hívás indítása

Itt él, itt játszik

Ha Magyarországról játszik, itt kap segítséget

Nem kell külföldi vonalat hívnia: a segítség magyarul, magyar számon és magyar idő szerint érkezik.

Elérés

Telefonszám+36 1 339 4245

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-964625/2005

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Szerencsejáték Zrt. Felelős Játék Program, OKIT – Országos Kényszerbetegségek Információs Társaság

Ha a válasz nem elég

Előbb a levelezés, aztán a felügyelet

A leggyakoribb félelem az, hogy egy panasz nyom nélkül eltűnik a sorban.

Magius Casino panaszcím

Az első lépés mindig a panasz, amelyet a [email protected] címre küld. A levélben röviden írja le, mi történt, és csatolja a tranzakció adatait.

Azonosító nélkül nincs ügy

Visszaigazolást kap, benne egy azonosítóval. Erre az azonosítóra hivatkozva kérdezhet rá az állapotra, és a válasz írásban megmarad.

Egy kérés a felülvizsgálatra

Ha a válasz nem győzi meg, kérje felülvizsgálatra a vezetőt. A felülvizsgálat az eredeti levelezés alapján indul, és írásos döntéssel zárul.

Magius Casino és a hatóság

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat, amelynek engedélye SZTFH-964625/2005. A beadás előtt érdemes csatolni a teljes levelezést.

Itt nem kell sorban állni

A megfelelő osztály címére írjon, gyorsabb a válasz

A Magius Casino úgy osztja szét a leveleket, hogy azonnal a megfelelő szakterület asztalára kerüljenek.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat, minden kérdés[email protected]

Okmányellenőrzés, személyazonosítás[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszok, reklamációk[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti megkeresések, partnerség[email protected]

Felkészülten hamarabb meglesz a válasz

Összeszedtük, mi segíti gyorsan a munkánkat, ha üzenetet ír.

Regisztrált e-mail cím
Felhasználói fiók azonosítója
A kérdéses tranzakció időpontja és összege
Képernyőkép a hibáról
Bankkártya utolsó négy számjegye

Mielőtt pénzt küld

A Magius Casino Kft. adatai

Akkor hasznos ez a rész, ha ellenőrizné, ki áll a játék mögött.

Cégadatok

CégnévMagius Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-812939 (Magyarország)

SzékhelyRákóczi út, Budapest

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-964625/2005

Ügyfélszolgálat

E-mail[email protected]

Független segítség játékproblémákhoz

A játékproblémákkal nem kell egyedül maradnia, és nem is a kaszinó az első címzett. Három hazai szervezet kínál független segítséget, amelyek a mi ügyfélszolgálatunktól teljesen külön működnek, és nem függnek a játékos fiókjától.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Lelkisegély vonalat és beszélgetést kínál azoknak, akik maguk vagy hozzátartozóik miatt szorongnak.

Szerencsejáték Zrt. Felelős Játék Program. Programokkal és tanácsadással segít felismerni a játék okozta pénzügyi és családi nehézségeket.

OKIT – Országos Kényszerbetegségek Információs Társaság. A kényszeres viselkedés szakmai oldaláról nyújt tájékoztatást, ha a játék szokássá merevedett.

Tovább olvasom

Mikor sürgős a kérdés

Előbb kérdezzen, aztán türelmetlenkedjen

Nálunk a segítség nem munkaidőhöz kötött, és a válaszok is rövidek maradnak, akárcsak ezek.

regisztrációKell-e éjjel vagy hétvégén külön ügyfélszolgálatot keresnem?+

Az ügyfélszolgálat nonstop működik, a hét minden napján, ünnepnapokon is. Éjjel ugyanúgy válaszolunk, mint délelőtt, közép-európai idő szerint számolva. Nem kell tehát alkalmas időpontot keresnie, elég elkezdeni a beszélgetést.

regisztrációMi történik, ha kérem a személyes adataim törlését?+

Az adatvédelmi kérését a panasz és adatvédelem osztály kezeli, a megadott e-mail címen. Kérheti a róla tárolt adatok másolatát, illetve törlésüket is. A válaszban megírjuk, milyen adatokat őrzünk, és mi az, amit jogszabály miatt tovább kell megőriznünk.

regisztrációMikor kapok választ, ha angolul írok?+

A csapat magyarul, angolul, németül és románul válaszol, így a saját nyelvén írhat. A magyar nyelvű üzeneteket ugyanabban a sorrendben dolgozzuk fel, mint a többit. Idegen nyelven is ugyanolyan pontos választ kap, csak kicsit tömörebben.

regisztrációMi van, ha nem emlékszem a fiókomhoz tartozó adatokra?+

Az azonosításhoz a regisztrációnál megadott e-mail cím és a fiók neve elegendő, jelszót soha nem kérünk. Ha a fiókja zárolva van, a hozzá tartozó e-mail címből is felismerjük önt. Semmilyen esetben ne küldje el a jelszavát egyetlen üzenetben sem.

regisztrációMi történik, ha a válasz nem elégíti ki a panaszomat?+

Ha a válasz nem rendezi a kérdést, jelezze ugyanabban a levelezésben, és kérje a felülvizsgálatot. A panaszkezelés után a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához, azaz az SZTFH-hoz fordulhat. Az engedélyszámunk SZTFH-964625/2005, ezzel azonosíthatja a szolgáltatót.

Hét adat a várakozásról

Ennyit kell várnia egy válaszra

Ez a rész eldönti, melyik csatornát érdemes választania, ha siet.

Élő csevegés

Csevegés nyitvaNonstop, a hét minden napján

Csevegés első válasz4 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasz12 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 339 4245

Telefon várakozás3 perc