Az oldal végére pontosan tudod, hogyan jutsz be a fiókodba, mihez nyúlsz, ha elakadsz, és kit hívhatsz segítségül.
Milyen engedély mögött áll az oldal?. Belépéskor a böngésződ és az oldal között futó adat 256-bit AES titkosítással utazik, így a jelszavad nem olvasható út közben. A Magius Casino Kft. mögött a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága áll, engedélyszáma SZTFH-964625/2005, és a játékok működését a SIQ, valamint a Gaming Laboratories International vizsgálja. Ez a három tény együtt adja azt a keretet, amiben a fiókod működik: hazai felügyelet, név szerinti engedély és független mérés. A 2005 óta tartó működés pedig azt jelenti, hogy nem egy tegnap indult oldalra adod meg az adataidat.
Amikor idegen gépen lépsz be. Jelszavadhoz senki nem nyúlhat hozzá rajtad kívül: a Magius Casino munkatársai soha nem kérik el, sem e-mailben, sem üzenetben, sem telefonon, és nem is kérnek rá, hogy bármely oldalon pótold. Közös gépen vagy idegen telefonon a kilépés gombra koppints, mielőtt otthagyod a böngészőt. Ha gyanús, hogy valaki más is látja a postaládádat, a fiók beállításaiban azonnal cserélj jelszót, és a régi helyett válassz olyat, amit sehol másutt nem használsz.
A legtöbb játékost az zavarja meg, hogy a mentett jelszó elavult — ezt itt egyetlen ellenőrzéssel kiszűröd.
A Magius Casino hátterében a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélye és a saját ellenőrzési rendje áll, ezért a legtöbb akadálynak megvan a maga oka.
Az ötvenhét órás ellenőrzés. Lezárt fiókhoz a helyreállítás visz vissza, és az első lépés mindig a regisztrációnál megadott postaláda. A jelszó visszaállítására szolgáló hivatkozást oda küldjük, ezért ha nem találod, a spam mappát is nézd át, mielőtt újra kérnéd. Amint az új jelszó megvan, a belépés már a szokott módon megy tovább. Ha az ellenőrzésnél akadtál el, a személyazonosító igazolvány, a lakcímet igazoló okmány és a bankkártya vagy számlakivonat feltöltése a következő állomás, a feldolgozás pedig legfeljebb ötvenhét órát vesz igénybe. Ez idő alatt a fiókod létezik és látszik, csak a kifizetések várnak.
Amit a Magius Casino fejléc mutat. Belépés után a fejlécben látod, mennyi az egyenleged forintban, és mellette nyílik az előzmények nézet: mikor töltöttél, mikor kértél kifizetést, hogyan álltak a fogadásaid. Ha készpénzre váltanál, a kifizetés kérése ugyanebből a menüből indul, a legkisebb összeg huszonhat forint, a felső határ harminchat ezer forint, és a feldolgozás jellemzően huszonnyolc perc alatt lefut. Bónuszhoz a saját bónuszoldalad visz, ahol a feltételek és a lejárat egy helyen szerepelnek. A munkamenetet ne hagyd nyitva: a kilépés gombbal zárd le, és a közös böngészőben ez legyen az utolsó kattintásod, mielőtt elmész.
Mit hozz magaddal a telefonra?. Asztali gépen és telefonon ugyanaz a fiók vár, ugyanazzal a postaláddal és jelszóval, mert külön fiókot a mobil nem nyit. Ugyanaz marad a magyar, angol, német és román nyelvű ügyfélszolgálat is, nonstop, a hét minden napján, élő chaten, e-mailben a [email protected] címen és telefonon a +36 1 339 4245 számon. Ami eltérhet, az a kényelem: a telefonon kisebb a képernyő, ezért érdemes a jelszót jelszókezelőben tartani, és a böngésző mentett adatait csak a saját készülékeden hagyni. A játékválaszték és a limitjeid sem változnak, mert azok nem a készülékhez, hanem a fiókhoz tartoznak.
Nézd át a neveket kérés előtt. Kifizetésnél a fiókhoz rendelt adatok döntenek: a számlaszám és a kártya neve egyezzen azzal, ami az ellenőrzött profilodban szerepel, különben a kérés megáll. Ezért érdemes belépés után ránézni, hogy a lakcímet igazoló okmányon és a bankkártyán ugyanaz a név áll-e, és ha nem, azt még a kérés előtt jelezni az ügyfélszolgálatnak. A kifizetés legkisebb összege huszonhat forint, a felső határ harminchat ezer forint, a feldolgozás jellemzően huszonnyolc perc. Ha a kérelmet elutasítják, az ok szinte mindig a hiányos vagy eltérő adat, nem a szerencse. Az egyetlen fiók szabálya is ide tartozik: egy játékos egy fiókot nyithat, az ismétlődők lezárásra kerülnek.
Mikor állítsd be a limiteidet?. A fiók beállításaiban öt eszköz vár rád: befizetési limit, veszteséglimit, fogadási limit, önkizárás és szüneteltetés. A limitek belépés után, a saját menüből állíthatók, és a szigorítást nem lehet visszacsavarni, ezért érdemes előre eldönteni, mennyi fér bele egy hónapba. Az önkizárás hosszabb kihagyást jelent, a szüneteltetés rövidebbet, mindkettő a fiókodból indul, és nem kell hozzá senkivel beszélned. Kezdődhet a játék nyugodtabban: a jelszócsere és a kilépés mellett ez a menü az, amit érdemes kéznél tartani. Segítség kéréséhez a Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat, a Szerencsejáték Zrt. Felelős Játék Programja és az OKIT kínál elérhető utat.
Tovább olvasomAkkor hasznos ez a rész, amikor a telefonodon nyitnád meg a Magius Casino fiókodat, és nem akarsz elakadni.
Öt kérdés, amit a magyar játékosok a leggyakrabban beírni szoktak, rövid, konkrét válasszal.
Az élő csevegés a leggyorsabb út, ha a belépés közben akadsz el, mert a válasz azonnal ott van a képernyőn. Tartsd magadnál a regisztrált e-mail címedet és a hibaüzenet pontos szövegét, így egyetlen körben tisztázható a helyzet.
E-mailben akkor jársz jól, ha az okmányokról vagy a fiók állapotáról kell részletesen írni. Mellékeld a kért dokumentumokat, és add meg a fiókhoz tartozó e-mail címet, hogy a kollégák azonosítani tudják a fiókot.
Telefonon akkor érdemes hívni, ha a csevegés és az e-mail már nem segített, vagy ha sürgős a fiók helyreállítása. Készítsd elő a fiók e-mail címét, a belépés időpontját és egy rövid leírást arról, mit tapasztaltál.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.